今週の意思決定
判断予約導線を優先改善。広告増額は改善後に判断。
理由予約CTAまたは予約率が弱いため、広告費を増やす前に押される導線を整えます。
やることTOPページ、診療科ページ、予約フォームのCTA位置と文言を点検します。
最初に見る数字は4つだけです。
増減だけで終わらせず、予約CTA、予約率、訪問数、電話タップを「今週どこを直すか」に変換します。
予約CTAクリックWEB予約、電話、相談など、患者さんに押してほしいボタンです。
2
下がっています-2件 / 前週比
前週→今週
前週 4件
予約率サイト訪問のうち予約CTAを押した割合です。
0.5%
下がっています-0.7pt / 前週比
前週→今週
前週 1.2%
見込み患者の訪問数
402
伸びています+56件 / 前週比
直近14日
前週 346件
電話タップ
12
伸びています+2件 / 前週比
前週→今週
前週 10件
マーケ視点の読み取り
広告を増やす前に、予約導線の質を見る局面です。
伸ばすべきは『予約に近い人』の訪問です。今週は広告を増やして訪問数は稼げましたが、Cross-network（Googleの自動配信広告）経由の154回のうち予約行動は16件にとどまり、トップページに着地した271回も閲覧が浅くなっています。自然検索は訪問135回で予約行動28件と効率が高かったのに、今週は95回で8件に落ちました。広告の量より、①自然検索の回復、②広告の着地先を診療内容ページに寄せる、③トップページの予約ボタンの見つけやすさ、この3点に投資する方が予約数への効果は大きいと考えます。また、主KPIの計測定義を今週中に確認し、以後の週次判断の土台を固めることが最優先です。
あくまで推測ですが、現在の広告配信を続ければ、今後1〜2週間もセッションは週400回前後を維持する見込みです。一方、自然検索の減少が続くと、広告費をかけずに来る予約候補が減り、全体の予約効率は下がりやすくなります。予約CTAクリックについては、計測定義の確認が済むまで『減少傾向』と断定せず、次週も2〜3件台なら本当の低下として導線改善に本腰を入れる、WEB予約コンバージョン基準で30件前後が維持されていれば大きな問題ではない、という2つのシナリオで見ておくのが安全です。
良い変化 / 注意点
好材料とリスクを分けると、会議で判断しやすくなります。
訪問者数が増えた
セッション346→402回（+16%）、ユーザー265→301人（+14%）、新規訪問224→260件
広告が新しい人にサイトを見せる役割は果たしています。入口は広がっています。
電話タップが微増
電話コンバージョン10件→12件（+20%）
急ぎの患者さんは電話を選ぶ傾向があり、問い合わせ意欲そのものは落ちていない可能性があります。
有料検索広告の効率が改善
Paid Search 52→73セッション、キーイベント3→6件
検索連動の広告は訪問も成果もともに増えており、配信を続ける価値があります。
予約CTAクリックが半減
4件→2件（−50%）、CTA率1.16%→0.50%、来院見込み0.8人→0.4人
主KPIが下がっています。ただし件数が少なく週ごとのブレも大きいため、傾向として確定するにはもう1〜2週必要です。
自然検索の訪問と成果が大きく減少
Organic Search 135→95セッション（−30%）、キーイベント28→8件（−71%）
広告費をかけずに来る患者候補が減っています。検索順位の変動やGoogleの表示変更が起きた可能性があり、放置すると来月以降の集患基盤に響きます。
訪問の質が低下
エンゲージメント率65%→55%、平均滞在180秒→122秒、ページビュー834→733（−12%）
増えた訪問の多くがすぐ離脱しています。広告の配信先や着地ページが、見に来た人の期待とずれている可能性があります。
今週やること
施策名だけでなく、担当、具体策、見る数字までカード化します。
優先度 A
予約CTAの数え方を確定する
主KPI（2件）とWEB予約コンバージョン（32件）の差が大きく、今のままでは週次の良し悪しを判断できません。
- 具体策
- GA4のイベント一覧で「WEB予約コンバージョン」「予約完了」「click（予約リンク）」がそれぞれ何を計測しているかを確認し、どれを主KPIにするか決めてレポートの定義に反映します。
- 担当
- 事務長＋Web担当
- 見る数字
- 主KPIとWEB予約コンバージョンの差が説明できる状態になること
優先度 A
自然検索の落ち込み原因を確認する
自然検索は訪問あたりの予約行動が最も高いチャネルで、ここが30%減、成果71%減は見過ごせません。
- 具体策
- Google Search Consoleで直近7日と前7日の表示回数・クリック数・平均掲載順位を比較し、落ちたキーワードやページを特定します。「南舘歯科」など医院名検索の減少か、症状系キーワードの減少かを切り分けます。
- 担当
- Web担当
- 見る数字
- 自然検索セッション数（目標：前週の135回水準へ回復）
優先度 B
広告の着地先と配信先を点検する
Cross-network経由が154セッションと最大なのに閲覧が浅く、訪問の質を下げている主因の可能性があります。
- 具体策
- Google広告の管理画面で、Cross-network（P-MAXなど自動配信）の配信面・表示URL・着地ページを確認し、関係の薄い配信面があれば除外します。インプラントや矯正の広告はトップではなく該当の診療ページへ着地させます。
- 担当
- 広告運用担当
- 見る数字
- 広告経由のエンゲージメント率と予約行動数（キーイベント）
優先度 B
トップページの予約ボタンを見直す
着地の67%（271/402セッション）がトップページで、ここで予約まで進めるかが全体を左右します。
- 具体策
- スマホ表示で、画面下に常に出る固定の予約ボタンがあるか、ファーストビューに『WEB予約』が見えるかを確認します。無ければ追加し、ボタン文言は『24時間WEB予約』など行動が分かる表現にします。
- 担当
- Web担当
- 見る数字
- トップページ着地セッションあたりの予約CTA率
どこで詰まっているか
広告を増やすべきか、HPの予約導線を直すべきかをファネルで見ます。
402人前後の訪問から、予約ボタンを押す人は約1%です。ここを5%へ近づけるほど、広告費を増やす前に新患見込みが増えます。
1. 見込み患者の訪問
402
サイトに来た人
2. 予約CTAクリック
2
予約率 0.5%
3. 新患換算
約0〜1名/週
月換算 約0〜4名 / CTAから15〜25%で試算
流入の内訳
どこから来た人が多いか
広告費を変える前に、どの流入が予約行動につながっているかを見ます。
広告判断の分岐
配分変更はこの4象限で考えます。
増額候補予約数が多く、予約単価が低い
★ 現在地改善後に増額CTAは増えていますが、Direct異常で広告ROIを信じ切れないため、まず計測と導線を直します。★
維持予約数と単価が安定
減額候補予約が少なく、単価が高い
今週の広告流入: 227件（前週差 +61件） / 自然検索: 95件（前週差 -40件）
直す候補のページ
機会損失が大きい順に直します。
目安CTA率4%に届かない分を、入口ページ別の推定機会損失として並べています。
トップ
/
+9.5件/週流入 271件
インプラント
/implant/
+0.9件/週流入 25件
その他
/clinic/
+0.7件/週流入 19件
その他
/prevention/
+0.3件/週流入 9件
その他
(not set)
+0.2件/週流入 6件
トップ
/?shem=aimgspe%2C
+0.2件/週流入 6件
予約CTAが押された場所
勝っているボタンを見つけます。
CTA
click
1件/implant/
CTA
予約完了
1件/thanks-first/
確認することと試す施策
会議でそのまま使えるよう、確認と実験を分けます。
確認すること
予約関連イベントの定義
GA4 管理 → イベント／キーイベント一覧、タグマネージャーの設定: 予約CTAクリック2件とWEB予約コンバージョン32件の差が何を意味するかを確定しないと、主KPIの評価ができません。
「/?shem=aimgspe%2C」からの1ユーザー6セッション
GA4 レポート → ランディングページ、または探索で該当URLを絞り込み: 関係者のテスト閲覧であれば、キーイベント5件を除外して評価する必要があります。内部トラフィック除外の設定も確認します。
自然検索の表示回数と順位の変化
Google Search Console → 検索パフォーマンス（直近7日 vs 前7日）: 自然検索の−30%が順位低下なのか、検索需要の減少なのか、Googleの表示変更なのかで打ち手が変わります。
フォーム送信58件（24人）の内訳
GA4 イベント form_submit のページ別内訳、予約システム側の受付ログ: 1人あたり2〜3回送信されており、重複計測か複数回送信かを確認しないと予約数を過大に見積もります。
11月の広告費入力
月次管理シート（広告費状態：未入力）: 広告セッションが37%増えていますが、費用が入っていないため予約1件あたりのコストが計算できません。
小さく試す施策
インプラント広告の着地先を診療ページに変更
/implant/ に着地した25セッションは成果1件でしたが、トップ経由より目的が明確な人が来るため、ページ内に相談CTAを強化すれば予約行動率が上がる。 / 見る数字: /implant/ 着地セッション数と、そこからの予約CTAクリック・フォーム送信数
予防・メンテナンスページの露出を増やす
/prevention/ は9セッションで5件の予約行動があり、少ない訪問で成果が出ている。トップからの誘導や検索広告の追加で、効率よく予約を増やせる。 / 見る数字: /prevention/ のセッション数とキーイベント数、予約CTA率
トップページにスマホ固定の予約ボタンを設置
トップ着地の人の閲覧が浅くなっているため、スクロールせずに予約できる導線を置けばCTA率が改善する。 / 見る数字: トップページの予約CTA率（前週0.5%→1%以上を目安）
用語は必要なときだけ開きます。
毎週見る人にはノイズを減らし、初めて見る人だけ説明を開けるようにします。
用語解説を開く
CTA
予約、電話、相談など、患者さんに押してほしいボタンやリンクのことです。
予約CTA率
サイト訪問のうち、予約ボタンを押した割合です。1%なら100回の訪問で1回押された計算です。
CV（コンバージョン）／キーイベント
予約完了や電話タップなど、医院にとって価値のある行動です。GA4では『キーイベント』と呼びます。
LP（ランディングページ）
検索や広告から最初に入ってきた入口ページのことです。
自然検索
Googleなどで検索して、広告ではない通常の検索結果から来たアクセスです。
セッション
サイト訪問の回数です。同じ人が複数回来ると複数回と数えます。
Cross-network
Googleが検索・YouTube・他サイトなど複数の場所に自動で出す広告（P-MAXなど）経由のアクセスです。
エンゲージメント率
訪問のうち、10秒以上見た・2ページ以上見た・何か行動したなど『ちゃんと見てくれた』割合です。
詳細データを見る
| 指標 | 今週 | 前週 | 差分 |
|---|---|---|---|
| 予約CTAクリック | 2 | 4 | -2 |
| 予約率 | 0.5% | 1.2% | -0.7pt |
| セッション | 402 | 346 | +56 |
| 電話タップ | 12 | 10 | +2 |